⚡ Le symptôme — Après une coupure de courant ou l'usage de l'interrupteur mural, l'ampoule ne répond plus à l'appli.
🔍 Les 5 causes possibles, de la plus fréquente à la plus rare
L'interrupteur mural a coupé l'alimentation
Une ampoule connectée doit rester alimentée en permanence pour recevoir les ordres. Si quelqu'un a coupé l'interrupteur mural, elle est électriquement morte. C'est la cause n°1, et la solution est de remplacer l'interrupteur par un modèle connecté ou un bouton sans fil.
L'ampoule est repassée en mode appairage
Trois coupures rapides remettent beaucoup d'ampoules en mode appairage (elles clignotent). Elles ont alors perdu leur liaison. Il faut les ré-appairer, ou faire le cycle de reset complet du fabricant.
Perte du réseau Zigbee après coupure générale
Après une coupure d'électricité, les ampoules Zigbee doivent retrouver leur passerelle. Si la passerelle démarre plus lentement que les ampoules, certaines restent orphelines. Redémarrez la passerelle seule, puis attendez 10 minutes.
Le pont a changé d'adresse IP
Si votre box a redonné une nouvelle IP au pont, l'appli ne le trouve plus. Réservez une IP fixe pour le pont dans les réglages DHCP de la box.
Firmware interrompu en cours de mise à jour
Une coupure pendant une mise à jour peut laisser l'ampoule dans un état instable. Le reset usine (souvent 5 cycles allumé/éteint de 2 secondes) la remet d'aplomb.
Le vrai remède de fond : ne laissez jamais un interrupteur mural pouvoir couper une ampoule connectée. Remplacez-le par un module connecté ou condamnez-le avec un bouton sans fil collé par-dessus.
Toujours bloqué ?
Si aucune de ces pistes ne fonctionne, le problème est probablement matériel. Vérifiez la garantie de l'appareil avant toute manipulation qui pourrait l'annuler, et contactez le SAV du fabricant avec le détail de ce que vous avez déjà testé : ça accélère toujours le traitement.