⚡ Le symptôme — Le flux vidéo tourne indéfiniment, se fige, ou l'appli affiche « hors ligne » alors que la caméra est alimentée.
🔍 Les 5 causes possibles, de la plus fréquente à la plus rare
La caméra est en 2,4 GHz, votre réseau en 5 GHz
La grande majorité des caméras ne fonctionnent qu'en 2,4 GHz. Si votre box diffuse un seul SSID mixte, la caméra peut tenter de se connecter en 5 GHz et échouer. Séparez les bandes ou créez un SSID 2,4 GHz dédié.
Signal trop faible à l'emplacement
Une caméra extérieure derrière un mur porteur reçoit souvent moins de 30 % de signal. Testez avec votre téléphone au même endroit : si vous avez moins de 2 barres, la caméra ne tiendra pas. Solution : répéteur, ou passage en PoE.
Débit montant saturé
Une caméra 2K consomme 2 à 4 Mbps en montant. Trois caméras saturent une ligne ADSL. Baissez la résolution du flux distant (le flux local peut rester en 2K) ou passez à un enregistrement local.
Trop d'appareils sur la box
Beaucoup de box grand public plafonnent autour de 30-40 appareils simultanés. Au-delà, elles éjectent les moins prioritaires — souvent les caméras. Un point d'accès dédié règle le problème.
Le firmware n'est pas à jour
Les correctifs de stabilité WiFi sont fréquents. Vérifiez les mises à jour dans l'appli : c'est gratuit et ça résout une bonne partie des déconnexions.
Le test décisif : rapprochez temporairement la caméra de la box. Si tout devient stable, c'est le signal, pas la caméra.
Toujours bloqué ?
Si aucune de ces pistes ne fonctionne, le problème est probablement matériel. Vérifiez la garantie de l'appareil avant toute manipulation qui pourrait l'annuler, et contactez le SAV du fabricant avec le détail de ce que vous avez déjà testé : ça accélère toujours le traitement.