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Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez le support de la marque avec le numéro de série de l'appareil, ou envisagez un remplacement si l'appareil est ancien (plus de 3-4 ans).

FAQ

Cloud ou local : la comparaison point par point

Les deux solutions répondent à des besoins différents. Le tableau ci-dessous résume les écarts :

CritèreCloudStockage local (carte, NVR, NAS)
CoûtAbonnement mensuel, souvent quelques euros par caméraAchat unique de la carte ou de l’enregistreur
Vol ou destruction de la caméraLes vidéos restent accessiblesPerdues si la carte est dans la caméra volée
Coupure d’InternetPlus d’enregistrement en ligneL’enregistrement continue
ConfidentialitéImages sur les serveurs du fabricantImages chez vous
Durée de conservationFixée par la formuleLimitée par la capacité du disque

Bien faire le stockage local

Le stockage local n’est fiable que s’il est bien dimensionné. Sur une carte microSD, choisissez un modèle « endurance » prévu pour l’écriture continue et vérifiez la capacité maximale acceptée par la caméra. Une carte de 128 Go conserve de quelques jours à plusieurs semaines selon la résolution et le mode d’enregistrement (en continu ou sur détection). Pour plusieurs caméras, un enregistreur réseau (NVR) ou un NAS centralise les vidéos dans un endroit caché, à l’abri d’un cambrioleur. Les caméras compatibles RTSP ou ONVIF peuvent enregistrer sur un appareil d’une autre marque, ce qui évite de dépendre d’un seul écosystème. Pour un accès à distance sans cloud, sécurisez la connexion : pas de port ouvert sur la box sans protection, mot de passe fort et mises à jour régulières.

La solution hybride et les règles à respecter

Beaucoup d’installations combinent les deux : enregistrement continu en local, et envoi dans le cloud des seuls événements importants (détection d’une personne, alarme). C’est souvent le compromis le plus équilibré entre coût et sécurité en cas de vol. Quel que soit le choix, la caméra ne doit filmer que votre propriété : la voie publique et le terrain du voisin sont exclus, et les images ne se conservent pas indéfiniment. La CNIL détaille ces règles pour les particuliers. Voir aussi protéger sa vie privée avec des caméras connectées et le retour du stockage local.

Questions complémentaires

Combien de jours de vidéo garde une carte microSD ?

Tout dépend de la résolution et du mode d’enregistrement : en continu en 2K, une carte de 64 Go se remplit en quelques jours ; en enregistrement sur détection, elle peut tenir plusieurs semaines. La caméra écrase ensuite les plus anciennes vidéos.

Peut-on résilier l’abonnement cloud sans perdre la caméra ?

Le plus souvent oui : la vidéo en direct et les alertes restent disponibles, mais l’historique en ligne et certaines détections avancées disparaissent. Vérifiez avant l’achat la liste des fonctions réservées à l’abonnement.

Faut-il un abonnement pour ce type d'équipement ?

Cela dépend des marques : certaines fonctionnalités avancées (stockage cloud, historiques) peuvent nécessiter un abonnement, mais les fonctions de base sont généralement gratuites.

Est-ce compatible avec Alexa et Google Home ?

Beaucoup de produits connectés le sont, mais pas tous : vérifiez la mention Alexa, Google Home ou Matter sur la fiche du fabricant avant l'achat.

L'installation nécessite-t-elle un professionnel ?

Dans la plupart des cas, non — les produits connectés grand public sont conçus pour une installation par vous-même, sans électricien. En revanche, tout raccordement au tableau électrique, au chauffage, à l\'eau ou à un circuit dédié relève d\'un professionnel qualifié (norme NF C 15-100).