🚫 Si rien ne fonctionne
Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez le support de la marque avec le numéro de série de l'appareil, ou envisagez un remplacement si l'appareil est ancien (plus de 3-4 ans).
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FAQ
Ce que vous avez le droit de filmer
Chez soi, un particulier peut installer des caméras pour protéger son logement, mais pas filmer au-delà de sa propriété. La CNIL rappelle les principes :
- la voie publique, le trottoir, le jardin ou les fenêtres du voisin ne doivent pas entrer dans le champ ; si c’est inévitable, un masque de confidentialité doit occulter ces zones ;
- une personne employée à domicile (garde d’enfant, aide à domicile, femme de ménage) doit être informée de la présence des caméras, qui ne doivent pas la surveiller en permanence ;
- dans une copropriété, filmer les parties communes relève d’une décision collective, pas d’un copropriétaire seul.
Pour les cas précis, consultez les fiches de la CNIL sur la vidéoprotection chez soi.
Réglages de confidentialité à activer
- Mode privé automatique : la caméra intérieure se désactive ou ferme son obturateur quand un membre de la famille est à la maison, selon la géolocalisation des téléphones ou l’état de l’alarme.
- Micro coupé par défaut : l’enregistrement sonore est plus intrusif que l’image, et souvent inutile.
- Durée de conservation courte : quelques jours suffisent pour un usage de sécurité ; effacez automatiquement le reste.
- Partage limité : un compte par personne plutôt qu’un identifiant commun, et suppression des accès devenus inutiles.
- Pas de caméra dans les chambres et salles de bain quand des personnes y vivent ou y dorment.
Stockage local ou cloud : l’enjeu pour la vie privée
Un enregistrement sur carte microSD, sur un enregistreur réseau ou un NAS reste chez vous, mais il peut être volé avec la caméra : placez l’enregistreur hors de vue. Le cloud protège contre ce vol, mais vos images transitent et sont stockées chez un tiers ; vérifiez si le chiffrement est de bout en bout et où se trouvent les serveurs. Les protocoles standards comme RTSP et ONVIF permettent d’enregistrer localement sans passer par le service du fabricant, à condition de protéger le flux par un mot de passe fort. Comparaison détaillée dans notre article cloud ou stockage local.
Questions complémentaires
Mon voisin a une caméra tournée vers mon jardin : que faire ?
Commencez par lui en parler, car un réglage d’angle ou un masque suffit souvent. Si rien ne change, la CNIL et la mairie peuvent vous orienter ; les tribunaux peuvent aussi être saisis.
Une caméra éteinte depuis l’application peut-elle encore filmer ?
Désactivée par logiciel, elle reste alimentée et connectée. Seul un obturateur physique ou une coupure de l’alimentation assure qu’elle ne capte rien, d’où l’intérêt des prises programmées.
Faut-il un abonnement pour ce type d'équipement ?
Cela dépend des marques : certaines fonctionnalités avancées (stockage cloud, historiques) peuvent nécessiter un abonnement, mais les fonctions de base sont généralement gratuites.
Est-ce compatible avec Alexa et Google Home ?
Beaucoup de produits connectés le sont, mais pas tous : vérifiez la mention Alexa, Google Home ou Matter sur la fiche du fabricant avant l'achat.
L'installation nécessite-t-elle un professionnel ?
Dans la plupart des cas, non — les produits connectés grand public sont conçus pour une installation par vous-même, sans électricien. En revanche, tout raccordement au tableau électrique, au chauffage, à l\'eau ou à un circuit dédié relève d\'un professionnel qualifié (norme NF C 15-100).