🚫 Si rien ne fonctionne
Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez le support de la marque avec le numéro de série de l'appareil, ou envisagez un remplacement si l'appareil est ancien (plus de 3-4 ans).
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FAQ
L'emplacement de l'enceinte joue beaucoup
- Trop près d'un mur ou dans un angle : la voix se réfléchit et les micros reçoivent un écho. Laissez une dizaine de centimètres au moins.
- À côté de la télévision ou d'une barre de son : le son de l'émission couvre votre voix ; certaines enceintes réagissent même aux mots prononcés à l'écran.
- En cuisine : hotte, lave-vaisselle et robinet créent un bruit de fond constant. Placez l'enceinte à l'opposé de la hotte et parlez en vous tournant vers elle.
- Dans une étagère fermée : les micros sont masqués.
- Trop loin : au-delà de quelques mètres avec du bruit, une seconde enceinte dans la pièce voisine fonctionne mieux que d'élever la voix.
Des noms d'appareils qui facilitent la compréhension
Beaucoup d'erreurs ne viennent pas de la reconnaissance vocale mais des noms donnés aux appareils et aux pièces :
| Nom à éviter | Problème | Nom plus efficace |
|---|---|---|
| « Lampe 1 », « Lampe 2 » | Chiffres mal reconnus, noms trop proches | « Lampe canapé », « Lampe bureau » |
| « Salon » pour une lampe dans la pièce « Salon » | Confusion entre la pièce et l'appareil | « Plafonnier salon » |
| Nom en anglais ou nom de modèle | Prononciation incertaine | Mot français simple |
| Deux appareils au même nom dans deux pièces | L'assistant demande lequel ou se trompe | Nom unique dans toute la maison |
Rattachez aussi chaque enceinte à sa pièce : « allume la lumière » agira alors sur la pièce où vous parlez.
Réglages de l'assistant à vérifier
- La langue et la région de l'assistant doivent être en français (France) ; une langue secondaire activée peut perturber la reconnaissance.
- Refaites l'apprentissage de la voix (reconnaissance vocale personnalisée) si plusieurs personnes utilisent l'enceinte ou si votre voix a changé.
- Vérifiez que le micro n'est pas coupé par le bouton physique, signalé par un voyant rouge ou orange.
- Consultez l'historique des commandes dans l'application : vous voyez ce que l'assistant a compris et pouvez corriger l'origine du malentendu.
Voir aussi la page de dépannage assistant vocal qui ne comprend plus et notre comparatif Alexa ou Google Home.
Questions complémentaires
Les enfants sont-ils moins bien compris par les assistants vocaux ?
Souvent oui : les voix aiguës et la diction encore hésitante sont moins bien reconnues. Des commandes courtes et des noms d'appareils simples aident ; les routines déclenchées par un bouton sont une alternative.
Pourquoi l'assistant se déclenche-t-il tout seul ?
Un mot proche du mot d'activation, prononcé à la télévision ou dans une conversation, peut le réveiller. Réduisez la sensibilité de détection si l'application le permet, éloignez l'enceinte de la télévision et consultez l'historique pour repérer les déclenchements.
Faut-il un abonnement pour ce type d'équipement ?
Cela dépend des marques : certaines fonctionnalités avancées (stockage cloud, historiques) peuvent nécessiter un abonnement, mais les fonctions de base sont généralement gratuites.
Est-ce compatible avec Alexa et Google Home ?
Beaucoup de produits connectés le sont, mais pas tous : vérifiez la mention Alexa, Google Home ou Matter sur la fiche du fabricant avant l'achat.
L'installation nécessite-t-elle un professionnel ?
Dans la plupart des cas, non — les produits connectés grand public sont conçus pour une installation par vous-même, sans électricien. En revanche, tout raccordement au tableau électrique, au chauffage, à l\'eau ou à un circuit dédié relève d\'un professionnel qualifié (norme NF C 15-100).