⚡ Le symptôme — Un capteur ou une prise Zigbee apparaît indisponible, puis revient, puis disparaît à nouveau.
🔍 Les 5 causes possibles, de la plus fréquente à la plus rare
Conflit de canal avec le WiFi
Zigbee et WiFi partagent la bande 2,4 GHz. C'est de loin la cause la plus fréquente. Règle : si votre WiFi est sur le canal 1, mettez Zigbee sur 15. WiFi 6 → Zigbee 20. WiFi 11 → Zigbee 25. Changer le canal Zigbee oblige à ré-appairer les appareils : prévoyez du temps.
La passerelle est trop près du routeur
Un pont Zigbee posé sur la box WiFi subit des interférences permanentes. Éloignez-le d'au moins 1 mètre, idéalement 2, avec une rallonge USB si nécessaire.
Le maillage est trop faible
Zigbee a besoin de relais alimentés sur secteur. Si vous n'avez que des capteurs sur pile, il n'y a aucun relais : la portée s'effondre. Ajoutez 2-3 prises connectées Zigbee entre la passerelle et les zones lointaines.
Un appareil défaillant plombe le réseau
Un routeur Zigbee défectueux (souvent une vieille ampoule) peut saturer le maillage. Retirez temporairement les appareils un par un pour identifier le coupable.
Pile faible mais pas encore signalée
Un capteur à 20 % de batterie émet plus faiblement et décroche par intermittence bien avant d'annoncer « pile faible ». Changez la pile avant d'aller plus loin.
Le réflexe qui règle 60 % des cas : ajoutez une prise Zigbee alimentée à mi-chemin entre la passerelle et l'appareil qui décroche. Elle sert de relais et stabilise tout le secteur.
Toujours bloqué ?
Si aucune de ces pistes ne fonctionne, le problème est probablement matériel. Vérifiez la garantie de l'appareil avant toute manipulation qui pourrait l'annuler, et contactez le SAV du fabricant avec le détail de ce que vous avez déjà testé : ça accélère toujours le traitement.